Yahoo!メール新着情報

不具合解消のお知らせとおわび

12月26日（水）11時30分頃から、一部のお客様におきましてYahoo!メールの検索ができないという事象が発生しておりましたが、20時45分頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申しあげます。

今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：12月26日（水）11時30分頃～20時45分頃

POP重複受信のお知らせとおわび

10月29日（月）14時00分頃より、Yahoo!メールをご利用の一部のお客様におきまして、メールソフトのPOPアクセスにて過去に受信したメールが再度受信されてしまう不具合が発生しておりましたが、10月31日（水）16時45分頃に復旧いたしました。

このたびはお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お客様の受信箱等に届いてしまったメールは、弊社側で削除することができません。
大変お手数をおかけしますが、お客様ご自身で削除操作を行ってくださいますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、またご連絡が遅れましたことを深くおわび申しあげます。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●対象：パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフトやメールアプリ（POPアクセス）
●発生日時：10月29日（月）14時00分頃～10月31日（水）16時45分頃

システム障害解消のお知らせとおわび

10月4日（木）13時00分頃より、Yahoo!メールアプリのお客様におきましてアクセスできない不具合が発生しておりましたが、14時30分頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申しあげます。

※当初13時50分頃に復旧とご案内いたしましたが、iPhone向けYahoo!メールアプリの一部のお客様で引き続きアクセスしにくい状態となっており、14時30分頃に完全復旧いたしました。重ねておわびいたします。

■対象
・iPhone向けYahoo!メールアプリ
・Android向けYahoo!メールアプリ

今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：10月4日（木）13時00分頃～14時30分頃

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申しあげます。

9月18日（火）12時00分頃から、一部のお客様においてシステム高負荷により以下の事象が発生しておりましたが、9月19日（水）02時50分頃に解消し、再発防止のための作業が完了いたしました。

・メールの受信遅延
・同じメールが複数回届いてしまう
・Yahoo!メールにアクセスしづらくなる

同じメールが複数回届いた原因といたしまして、送信元のシステムがYahoo!メールのサーバーからの応答がないと判断して複数回送信を行ったことが考えられます。
お客様の受信箱等に届いてしまったメールは、弊社側で削除することができません。
大変お手数ですが、お客様ご自身で削除操作を行ってくださいますようお願いいたします。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、サービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：9月18日（火）12時00分頃 ～ 9月19日（水）02時50分頃

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様へご不便、ご迷惑をおかけいたしました。深くおわび申しあげます。
一部のお客様において、ybb.ne.jp 宛のメールの受信遅延が発生しておりましたが復旧いたしました。

同様の事象を発生させないよう、再発防止と日々のサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：8月25日（土）10時00分頃～15時45分頃

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様へご不便、ご迷惑をおかけいたしました。深くおわび申しあげます。
一部のお客様において、メールの受信遅延が発生しておりましたが復旧いたしました。

同様の事象を発生させないよう、再発防止と日々のサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：8月17日（金）19時30分頃～22時30分頃

ログイン障害解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。

7月20日（金）13時15分頃から、一部のお客様において下記の障害が発生しておりましたが、14時20分頃に解消いたしました。

・Yahoo!メールへのログインに失敗することがある

影響範囲
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・Yahoo! JAPAN アプリ

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。

大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

メール重複受信等の障害復旧のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申しあげます。
7月6日（金）12時00分頃から、一部のお客様においてシステム高負荷により以下の事象が発生しておりましたが、7月8日（日）01時30分頃に復旧いたしました。

・同じメールが複数回届く
・メールの受信遅延
・Yahoo!メールにアクセスしづらい

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：7月6日（金）12時00分頃 ～ 7月8日（日）01時30分頃

ログイン障害解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。

5月25日（金）15時30分頃から、一部のお客様において下記の障害が発生しておりましたが、19時00分頃に解消いたしました。

・ログインに失敗することがある
・メールソフトで送受信ができない、もしくは時間がかかる

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。

大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。

1月19日（金）11時30分頃から、一部のお客様におきましてメールの受信遅延が発生しておりましたが、1月20日（土）3時頃に復旧いたしました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しております。
誠に恐縮ではございますが、再度受信状況をご確認くださいますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。


12月23日（土）15時00分頃から、システム高負荷の影響により一部のお客様においてメールの受信遅延が発生しておりましたが、12月24日（日）1時30分頃に復旧いたしました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しております。
誠に恐縮ではございますが、再度受信状況をご確認くださいますようお願いいたします。


ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

外部メール障害復旧のお知らせとおわび

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

システム障害により外部メールの受信と設定ができない不具合が起こっておりましたが、10月24日（火）午前7時50分頃に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：10月23日（月）午後6時30分頃～10月24日（火）午前7時50分頃

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。

10月10日（火）午後8時頃から、システム高負荷の影響により一部のお客様においてメールの受信遅延が発生しておりましたが、10月12日（木）午後2時に復旧できていることが確認できました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しております。
誠に恐縮ではございますが、再度受信状況をご確認くださいますようお願いいたします。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

Yahoo!メール システム障害復旧のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くおわび申しあげます。

10月3日（火）午後6時00分頃から、一部のお客様においてシステム高負荷により以下の事象が発生しておりましたが、10月4日（水）午後3時30分頃に解消いたしました。

・メールの受信遅延
・同じメールが複数回届いてしまう事象
・Yahoo!メールにアクセスしづらくなる事象

同じメールが複数回届いた原因といたしまして、送信元のシステムがYahoo!メールのサーバーからの応答がないと判断して複数回送信を行ったことが考えられます。
お客様の受信箱等に届いてしまったメールは、弊社側で削除することができません。
大変お手数ですが、お客様ご自身で削除操作を行ってくださいますようお願いいたします。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：10月3日（火）午後6時00分頃 ～ 10月4日（水）午後3時30分頃

一部ご利用状況におけるiOS 11での表示不具合について

【10月24日 追記】
いつもYahoo!メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOS 11をインストールした一部の端末において、Yahoo! JAPANのサービスの表示が遅くなる現象は、すべてのサービスにおいて解消されましたことをご案内いたします。
解消まで長らくお待たせし、申し訳ございませんでした。

今後ともYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

【9月28日 追記】
いつもYahoo!メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月20日より発生していた、iOS 11をインストールした一部の端末においてYahoo! JAPANのサービスの表示が遅くなる現象につきまして、Yahoo!メールに関する対応が完了し表示の遅延は解消されました。
長らくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
引き続き、表示の遅延が確認されているサービスにおきましても解消に向け対応を進めております。

不具合の続報につきましては下のページで確認することができます。
https://topblog.yahoo.co.jp/info/20170921.html

該当の現象が確認されているお客様におかれましては、引き続きご迷惑をおかけいたします。
対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【9月26日 追記】
9月26日17時の時点で、一部のサービスを除いて対応が完了し、本現象が解消されました。引き続き、表示の遅延が確認されているサービスにおきましても解消に向け対応を進めております。

該当の現象が確認されているお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

【9月21日 掲載】
現在、iOS 11をインストールした一部の端末において、Yahoo! JAPANが提供する一部のアプリおよびウェブサービスのご利用時に、通信キャリアや回線を問わず表示が遅くなる現象が発生しています。

■対象機種
iPhone、iPad、iPod touchの一部の端末

■対象OS
iOS 11のみ

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

Yahoo!メール システム障害復旧のお知らせとおわび

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

一部のお客様において、Yahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：8月9日（水） 午前8時45分頃～午前10時10分頃

Yahoo!メール システム障害復旧のお知らせとおわび

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

一部のお客様においてメンテナンスの影響により、古いメールおよび添付ファイル、迷惑メールフォルダ内のメールが一時的に閲覧できなくなっておりましたが復旧いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：7月19日（水）午前1時00分～午前10時45分頃

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、一部のメールが一時的に閲覧できなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
7/19(水)午前1時～午前5時

■メンテナンス中の影響
一部の古いメールおよび添付ファイル、迷惑メールフォルダ内のメールが一時的に閲覧できなくなる場合があります。
サービスのご利用およびメールの送受信は可能です。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト（POP/IMAP/SMTPアクセス）
・Y!mobile メールアプリ

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

【4月12日 5時35分 追記】
4/13(木)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたメンテナンスは、4/12(水)までに作業が完了したため実施いたしません。

【4月7日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、対象のお客様において一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
※メンテナンス対象のお客様には、パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にてご案内いたします

■メンテナンス日時
4/11(火)、12(水)、13(木)
の 深夜1時～午前7時

■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト（POP/IMAP/SMTPアクセス）
・Y!mobile メールアプリ

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

パソコン版Yahoo!メールでYahoo!アドレスブックの情報が表示されない不具合解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

3月29日（水）午後2時10分頃より、パソコン版Yahoo!メール上でYahoo!アドレスブックの情報が表示されない不具合が発生しておりましたが、同日の午後7時30分頃に解消いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：3月29日（水）午後2時10分頃～3月29日（水）午後7時30分頃

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

【3月29日 5時45分 追記】
3/30(木)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたメンテナンスは、3/29(水)までに作業が完了したため実施いたしません。

【3月24日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、対象のお客様において一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
※メンテナンス対象のお客様には、パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にてご案内いたします

■メンテナンス日時
3/28(火)、29(水)、30(木)
の 深夜1時～午前7時

■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト（POP/IMAP/SMTPアクセス）
・Y!mobile メールアプリ

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

通知内容設定に関するおわび

iPhone向けYahoo!メールアプリをバージョン5.0.0にアップデートしたお客様へ

バージョン5.0.0にアップデートをした際に「通知内容を詳細に表示する」の設定がオフになる不具合が発生しております。
※「通知内容を詳細に表示する」機能はiOS 10以上のみで提供しております。

オンの場合の表示イメージ
オフの場合の表示イメージ


意図せず設定が変わってしまった方は、お手数ですが「通知内容を詳細に表示する」の設定をオンに変更くださいますようお願いいたします。

■設定方法
1. Yahoo!メールアプリ左上の[設定]ボタンを選択します。


2. 表示されたメニューで、[通知内容を詳細に表示する]をオンにします。


お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くおわび申しあげます。

メールアドレスの追加・編集・削除ページメンテナンスのお知らせ

下記日時において、Yahoo!メールの「メールアドレスの追加・編集・削除」ページのシステムメンテナンスを行います。

メンテナンス中は本機能をご利用いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
2月14日（火） 午後1時00分～午後6時00分

■メンテナンス中の影響
「メールアドレスの追加・編集・削除」ページがご利用いただけません。
そのため、署名や外部メールアドレスの設定などが行えません。
※既に設定いただいているメールアドレスでの送受信は可能です。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

1月17日（火）10時30分頃から、一部のお客様においてシステム高負荷により、メールの受信遅延が発生しておりましたが、同日の19時50分頃に解消いたしました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しておりますが、一部のメールにおきましては受信されずにエラーメールとして送信元に戻っている場合がございます。
お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：1月17日（火）10時30分頃～1月17日（火）19時50分頃

メール受信遅延解消のお知らせとおわび

このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

10月13日（木）午前1時00分頃より、一部のお客様においてシステム障害に起因する高負荷により、メールの受信遅延が発生しておりましたが、10月15日（土）午後7時45分頃復旧いたしました。

障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しておりますので、お手数ですがYahoo!メールの受信箱をご確認くださいますと幸いです。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。

大変申し訳ございませんでした。

今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：10月13日（木）午前1時00分頃～10月15日（土）午後7時45分頃

メンテナンス延期のお知らせ

【10月14日 17時00分 追記】
10/19(水)、10/25(火)、11/1(火)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたYahoo!メールのメンテナンス作業は延期させていただきます。
作業日程が決まり次第、改めてご案内差し上げます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

【10月6日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、すべてのメールサービスをご利用いただけません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
10/13(木)、19(水)、25(火)、11/1(火)
の 深夜1時～午前7時
お客様ごとに、いずれかの日時がメンテナンス対象日となります。
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。

■メンテナンス中に受信したメールについて
メンテナンス中に受信したメールは、メンテナンス完了後に閲覧できるようになります。
エラーメールとして送信元に戻ることはございません。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、一部のメールが閲覧できなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
10/5(水)
の 深夜1時～午前7時

■メンテナンス中の影響
一部の古いメールおよび添付ファイル、迷惑メールフォルダ内のメールが閲覧できません。
サービスのご利用およびメールの送受信は可能です。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

一部のお客様において、ネットワーク障害によりYahoo!メールにアクセスしづらい状況が発生しておりましたが復旧いたしました。

障害発生中、高負荷の影響により下記の事象が発生していた可能性がございます。
・メール受信が遅延することがある
・同じメールを重複して受信することがある
・メール送信者にエラーメールが返ることがある

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：6月27日（月）午後3時30分頃～午後5時00分頃

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、一時的にご利用いただけなくなる場合があります。

■メンテナンス日時
2月3日（水）、 2月5日（金）
の 深夜1時～午前7時
お客様ごとに、いずれかの日時がメンテナンス対象日となります。
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。

■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。

■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

メール新着表示に関するお知らせ

1月13日（水）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

といった事象が発生する場合があります。

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

ヘルプページ等のメンテナンスのお知らせ

いつもYahoo!メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヘルプページ、および、お問い合わせフォームのメンテナンス実施について、下記のとおりご案内いたします。

■内容
Yahoo!メールを含む全サービスのヘルプページ、および、お問い合わせフォームのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間中は、一時的にヘルプページ、お問い合わせフォームにアクセスできない場合があります。

■メンテナンス日時
2015年12月5日（土）午前0時～午前4時頃
※メンテナンス終了時間は前後することがございます。あらかじめご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

Yahoo!メールシステム不具合の復旧とおわび

一部のお客様において、一時的な高負荷によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
　
●発生日時：11月30日（月）午後2時20分頃～午後3時10分頃

メール新着表示に関するお知らせ

【11月24日追記】
お知らせしておりましたメンテナンス日程ですが、都合によりスケジュールを変更いたします。
新しいメンテナンス日程は下記のとおりとなります。

■メンテナンス日程
11/30(月)、12/07(月)、12/14(月)
※上記のうちいずれか1日がお客様のメンテナンス日となります

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【11月10日掲載】

メール新着表示システム更新作業のため、4回に分けてメンテナンスを行ないます。

■メンテナンス日程
11/16(月)、11/25(水)、11/30(月)、12/07(月)
※上記のうちいずれか1日がお客様のメンテナンス日となります

■メンテナンスの影響
一部のお客様において、下記事象が発生する場合があります。

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

メール受信遅延の復旧とおわび

　
【11月9日追記】
　
11月8日（日）午後6時頃より、メールの受信遅延が発生しておりましたが、現在は解消しております。
障害発生中に配送されたメールは復旧完了後に順次配送されておりますが、一部のメールにおきましては受信されずにエラーメールとして送信元に戻っている場合がございます。
そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。
　
このたびは、お客様にご不便およびご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
　
●発生日時：11月8日（日）午後6時00分頃～午後10時40分頃
　
　
【11月8日掲載】
　
11月8日（日）午後6時頃より、メールの受信遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。

メール認証不具合復旧のお知らせ

　
【10月28日 追記】
　
一部のお客様において、システム障害によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
　
●発生日時：10月27日（火）午後17時58分頃～10月28日（水）午前4時23分頃
　
　
【10月27日 掲載】
　
一部のお客様において、システム障害によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しております。
　
ブラウザーからのご利用については解消しておりますが、メールソフトやスマートフォンの標準メールアプリ（POPやIMAP, SMTP経由）をご利用のお客様については、引き続きご利用いただけない場合がございます。
　
現在解消に向けて対応を実施しておりますが、メールソフトやスマートフォンの標準メールアプリでご利用できない場合は、ブラウザーからログインしていただくことで解消いたします。
ログインの際に、画像認証が表示された場合は、通常のログインに加えて画像の文字を入力してください。
　
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。

iPhone向けYahoo!メールアプリ バージョン2.4.0不具合と改修のお知らせ

　
【10月10日 追記】
本件の不具合の改修を行ったバージョン2.4.1を公開いたしました。
バージョン2.4.0をご利用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、App Storeよりバージョンアップをお願いいたします。
※ご利用バージョンはアプリの設定画面からご確認いただけます
　
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
　
　
【10月7日 掲載】
一部のお客様において、旧デザイン版をご利用の際にSafariで開く旨のダイアログが表示される不具合が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
　
大変お手数をおかけいたしますが、不具合の改善につきましては下記操作を行っていただく必要がございます。
　
1.ダイアログで「キャンセル」を押す
2.右下の設定(i)アイコンをタップし、「ログアウト」を行う
3.再度ログインを行う
　
また、本件の不具合の改修を行ったバージョン2.4.1の準備も進めております。
　
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。

メール新着表示に関するお知らせ

10月5日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

といった事象が発生する場合があります。

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

　
一部のお客様において、ネットワーク障害によりYahoo!メールにアクセスしづらい状況が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：9月10日（木）午前9時55分頃～午前11時10分頃

8月28日に発生したYahoo!メールの障害に伴う一部メールの消失について

【9月7日 20時30分更新】※データ消失対象者の確認方法を更新いたしました

Yahoo!メールにおいて、8月28日10時20分から20時頃までの間、一部のお客さまが「Yahoo!メールにアクセスできない」という障害が発生しておりました。現在、この障害は解消されています。

しかし、全Yahoo!メール利用者（約5,000万ID）のなかで、本障害の対象となったお客さま（約260万ID）に送られたメールの一部消失が9月3日17時頃に確認されました。

一部消失が確認された後、対象範囲の特定作業を始めるとともに消失したメールの復旧を試みましたが、復旧出来ないことが9月5日に判明。本障害の対象となったお客さま（約260万ID）のうち、約97万IDのお客さまに送られた約258万通の消失が確定いたしました。

お客さまには、大変なご迷惑をおかけしておりますことを心よりおわび申しあげます。

8月28日の復旧時には「メールの消失はありません」とサイト上などで告知をさせていただきましたが、訂正させていただくと共に、重ねておわび申しあげます。

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1.　下記の確認ツールを表示します。
Yahoo!メール データ消失対象確認ツール
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/20150906m.html

2.　このページで以下の文言が表示される場合は、今回の件の対象外です。
どうぞご安心ください。
「現在ご利用いただいているYahoo! JAPAN ID（●●）のメールアドレスでは、メールの消失はございません。ご安心ください。」

新着メールの一部が消失した可能性がある場合は、以下の文言が表示されます。
「お客さまのメールデータは消失した可能性があります。下のボタンを押して、詳細をご確認ください。」

この場合は、「消失した可能性のあるメールの受信日時と送信元を照会する」というボタンを押して、詳細をご確認ください。
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お客さまには、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、改めておわび申しあげます。

メール新着表示に関するお知らせ

【9月6日 15時30分時点】
本作業は延期とさせていただきます。作業日程が決まり次第、改めてご案内差し上げます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

【9月3日時点】
9月7日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

といった事象が発生する場合があります。

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

Yahoo!メールシステム不具合のお知らせ（復旧済み）

【20時00分時点】
一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
原因はストレージ障害によるものでしたが、メールデータの消失は確認されておりません。
また、障害発生中に配送されたメールは、復旧完了後に順次配送されております。
届くはずのメールが届いていない場合は、しばらく時間をおいてご確認くださいますようお願いいたします。
復旧までにお時間をいただき、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：
8月28日（金）午前10時20分頃～8月28日（金）午後8時00分頃


【17時00分時点】一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりました。
復旧の目処がたち、順次復旧作業を進めております。
障害発生期間中にお客様宛に送信されたメールは復旧完了後に順次配送されます。今しばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。

【14時00分時点】10時20分頃より、一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。

【10時40分時点】現在、一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。

メール新着表示に関するお知らせ

8月10日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

といった事象が発生する場合があります。

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

新着通知に関する不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メールアプリを「プッシュ通知」の設定を有効にしてご利用されている場合に、新着メール受信時の通知が届かない不具合が発生していましたが、現在は解消しております。

●発生日時：7月9日（木）午後3時55分～午後10時18分
●対象アプリ：
iOS向けYahoo!メール
Android向けYahoo!メール

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

受信遅延解消のお知らせ

一部のお客様において発生しておりましたメールの受信遅延は解消いたしました。
これまで受信できていなかったメールは配送されています。
このたびは、お客様にご不便およびご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

●解消日時：6月25日（木）午後7時50分

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

一部のYahoo! BB会員のお客様におきまして、下記の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

　- 容量無制限のYahoo! BBメールでメールの送受信・閲覧ができない

●発生日時：5月13日（水）午前0時38分～5月14日（木）午後16時10分

新着通知に関する不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メールをご利用の一部のお客様において以下のような事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

・メールが届いていないのに新着メール通知される
・メールを開いたのに新着メール件数が更新されない

●発生日時：1月10日（土）午前04時11分～1月11日（日）午後14時40分

新着通知に関する不具合復旧のお知らせ

Android端末でYahoo!メールをご利用の一部のお客様において「メールが届いていないのに新着メール通知が頻繁に届く」という事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：12月11日（木）午後8時00分～12月16日（火）午後9時05分

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

一部のお客様において、Yahoo!メールにアクセスしにくいという現象が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：12月1日（月）午後1時30分～午後3時00分

メール新着表示に関するお知らせ

11月27日（木）午前10時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、

「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」

といった事象が発生する場合があります。

上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

先日9月30日に発生したYahoo!メールのアクセス障害の再発防止の一環といたしまして、下記の日時にてシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は一部のメールが閲覧できなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
12月3日（水）、5日（金）、10日（水）深夜1時～午前7時

■メンテナンス日程詳細
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。

■メンテナンス中の影響
一部のメールおよび添付ファイルの閲覧ができません。
※サービスのご利用およびメールの送受信は可能です。

Yahoo!メールシステム障害復旧のお知らせ

一部のお客様におかれましてYahoo!メールにアクセスしにくい問題が発生しておりましたが復旧いたしました。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：11月6日（木）深夜0時42分～午前4時05分

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

先日9月30日に発生したYahoo!メールのアクセス障害の再発防止の一環といたしまして、下記の日時にてシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、すべてのメールサービスをご利用いただけません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

■メンテナンス日時
11月12日（水）～ 12月上旬（予定）
のうち、いずれかの日程の 深夜1時～午前7時

■メンテナンス日程詳細
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。

■メンテナンス中の影響
下記のサービスにおいて、すべてのメールの閲覧・送受信ができません。

・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メール

■メンテナンス中に受信したメールについて
メンテナンス中に受信したメールは、メンテナンス完了後に閲覧できるようになります。
エラーメールとして送信元に戻ることはございません。

一部のメール送信の配送遅延復旧のお知らせ

本日、発生していた一部のメールの配送遅延は、 20時に、遅延していたメールをすべて配送完了しました。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

一部のメール送信の配送遅延のお知らせ

本日、一部のメール送信において送信遅延が発生しております。

現在、遅延解消に向けた処理を行っており、メールは順次送信されますので、該当の事象が発生しているお客様につきましては、今しばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。

Yahoo!メールで発生したアクセス障害について（10月4日 午後4時30分 第8報）

9月30日午前9時20分頃からYahoo!メールのアクセス障害が発生しておりましたが、本日午前6時57分頃に解消いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には長期間にわたり、ご迷惑ならびにご不便をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールは、受信されずにエラーメールとして送信元に戻っております。そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。

また、障害の対象となった3,794,777 IDのうち7 IDのお客様のデータの一部に破損を示すエラーが発生しており、そのエラーを解消することができませんでした。該当のお客様へは、すでにおわびとご連絡をさせていただいております。
※上記7 ID以外のお客様のデータには、破損を示すエラーは検出されませんでした。

引き続き本障害の原因の特定を進めるとともに、再発防止策の策定を行ってまいります。
お客様には、長期間にわたりサービスのご利用をお待ちいただくことになり、多大なるご迷惑およびご不便をおかけいたしましたことを心よりおわび申しあげます。

【発生した事象】
Yahoo!メールのアクセス障害（送受信が不可能な状態）

【発生期間】
9月30日（火）午前9時20分頃～10月4日（土）午前6時57分頃まで

【アクセス障害の対象となったお客様】
3,794,777 IDのお客様

【うち、破損を示すエラーが検出されたお客様】
7 IDのお客様

【障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールについて】
障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールは、受信されずにエラーメールとして送信元に戻っております。そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。

【現時点で判明している原因】
システムの冗長性やデータの保全性を維持できないレベルのハードウエア障害が発生したため

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月4日 午前4時 第7報）

この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

大変長らくお待たせいたしましたが、先ほどよりメールの再開作業を開始いたしました。
負荷分散のため、機能や人数を制限しながら順次再開しており、復旧完了は本日中を予定いたしております。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月3日 午後10時45分 第6報）

この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、おわび申しあげます。

メールの再開めどを3日中とお伝えいたしましたが、現在慎重に復旧作業を進めており、作業時間が想定より長引いております。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申しあげます。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

具体的な再開時間は未定ですが、準備が整い次第改めてご報告申しあげます。

長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。

Q　遅れている理由は
A　現在も再開作業をすすめておりますが、作業時間が想定より長引いております。

Q　新たに重大な問題がおきているのか
A　第5報（10月2日午後9時半発表）でお伝えした状況から新たな問題はおきておりません。

Q　再開のめどは
A　早ければ明日明け方より順次再開できる見込みです。

Q　次回告知はいつになるのか
A　進捗のあるなし関わらず、明日午前10時までにお知らせいたします。

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月2日 午後9時30分 第5報）

本日午前10時30分にお知らせしたYahoo!メール再開に向けた準備につきまして、現在予定通り復旧作業が進んでおりますことをご報告申しあげます。

再開は10月3日中を予定しています。

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。

今後状況が変わりましたら、都度こちらのページでお知らせいたします。

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月2日10時30分 第4報）

お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
また、本日午前9時の報告が遅れましたことを重ねておわび申しあげます。

9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メールのシステムにおいて、システムの冗長性やデータの保全性を維持できないレベルのハードウエア障害が発生し、3,794,777IDの方々にサービスを提供できない状況が続いています。

現在も原因は特定できておりませんが、サービスの復旧に向けてシステム安定化やデータ保全を優先的に行っております。

現時点においてシステムは次第に安定化してきておりますが、今後さらに十数時間程度、安定化を確認していく必要があります。

システムが安定した後に予期せぬ事態が発生しないよう、機材の再点検や新たな機材を投入し、明日10月3日中をめどに再開の準備作業を進めております。

今後状況が変わりましたら、こちらのページで都度お知らせいたします。

お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日18時 第3報）

この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

状況の改善に向けて、引き続き復旧作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスできない状況が続いております。

続報については、10月2日の朝9時をめどにこちらのページでお知らせいたします。
次回更新時には、今後の見通しについてご案内いたします。

お客様におかれましては、長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日正午 第2報）

9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）にアクセスできない状況が生じております。

また、その期間に送られて来たメールは受信ができない状況です。

この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。

この不具合は、社内のハードウエアのシステムトラブルに起因するもので、サイバー攻撃など外部からアタックされた形跡はございません。

状況の改善に向けて、引き続き復旧作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスできない状況が続いております。

いただいたお問い合わせは適宜返信していますが、該当の約8％のYahoo!メールでは返信が確認できない可能性があります。
また、本障害に該当されるお客様におかれましては、長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますこと、重ねておわび申しあげます。

続報については、10月1日の18時をめどに、こちらのページでお知らせいたします。

「yahoo.co.jp」ドメインの一部のお客様へメールが届かない障害について

9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）宛てにメールが届かない状況が生じております。
この度は、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。

そのため、購入確認メールなどの通常当社からお送りしているメールも受信いただけない状態です。

■送信したメールが届かずに戻ってきた方へ
送信したメールが届かずに戻ってきた場合は、お手数ならびにご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、Yahoo!メール復旧後に再度送信をしていただきますよう、お願いいたします。

最新情報はこちらをご確認ください。
https://about.yahoo.co.jp/info/notice/140930.html

Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日午前0時現在）

9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）にアクセスしにくい状況が生じております。 この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。

この不具合は、社内のハードウエアのシステムトラブルに起因するもので、サイバー攻撃など外部からアタックされた形跡はございません。 状況の改善に向けて段階的な修復作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスしにくい状況が続いております。

続報については、10月1日の正午をめどに、こちらのページでお知らせいたします。

Yahoo!メールシステム不具合のお知らせ

9月30日(火) 午前9時20分ごろより、一部のお客様におかれまして、Yahoo!メールにアクセスしにくい事象が発生しておりましたが、段階的に修正しており、一部のお客様 は利用可能な状態に復旧しております。
現在、残りのお客様についてもシステム復旧に向けて対応を行っております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりました。
現在は正常に動作することを確認しており復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

今後同様の事象が発生せぬよう再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

●発生日時：9月27日（土）午後3時56分～9月27日（土）午後8時00分

サーバーメンテナンスのお知らせ

本メンテナンスの影響で、メンテナンス日時以降に一部のお客様の環境において
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
という現象が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

●日時：9月17日（水）午前8時　～　9月17日（水）午前11時

また、上記現象が発生した場合は下記の手順をお試しいただくことで解消されます。

1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信していただく
2. その後、テストメールを表示していただく

サーバーメンテナンスのお知らせ

2014年8月29日（金）午前11時　～　2014年8月29日（金）午後7時

上記メンテナンスの影響で、一部のお客様の環境において「Android版のYahoo! JAPAN公式アプリ/Yahoo!メールアプリでメールが届いていないのに新着メール通知される」 という現象が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、上記現象が発生した場合は以下の手順をお試しいただくことで解消されます。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信していただく
2. その後、テストメールをアプリ上で表示していただく
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほど、何とぞ宜しくお願い申し上げます。

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：8月26日（火）午後1時25分～8月26日（火）午後2時20分

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

一部のお客様において、Yahoo!メールにアクセスしづらいという現象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：7月17日（木）午後3時55分～7月17日（木）午後5時48分

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

パソコン版Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：7月2日（水）午後1時30分～7月2日（水）午後2時8分

Yahoo!メール マイネームアドレスの不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メール マイネームアドレスをご利用の一部のお客様において、数回に1回程度の割合で、マイネームアドレスで受信できず、エラーとして送信者に戻ってしまうという事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。

Yahoo!メールAE システム不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メール Academic Editonをメールソフトでご利用のお客様におきまして、一部のメールが送信できない場合があるという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。なお、Webブラウザー版をご利用の場合、影響はございません。

●発生日時：5月9日（金）午後7時27分～5月13日（火）午前10時8分

Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ

Yahoo!メール（ベータ版）をご利用の一部のお客様におきまして、メール本文を参照できない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

●発生日時：1月9日（木）午前12時34分～1月9日（木）午後10時21分

スマートフォン版Yahoo!メールのファイル添付機能のご利用について

【2014年12月24日更新】
Android 4.0以上の環境で「ファイル添付」機能をご利用いただけない不具合を修正しました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。

※Android OSの不具合により、下記に該当する場合は、引き続き「ファイル添付」機能がご利用いただけません。

・Android OS 4.4.0 ~ 4.4.2の端末からアプリ（Yahoo!メールアプリ、Yahoo! JAPANアプリなど）をご利用の場合

お手数をおかけいたしますが、アプリで添付できない場合は、ブラウザーからYahoo!メールをお試しください。

Yahoo!メールメンテナンス延期のお知らせ

10月16日（水）午前1時より予定しておりましたYahoo!メールのメンテナンス作業は、台風26号の影響を受け、安否確認などのやりとりでメールを利用されることを考慮し、1週間延期させていただきます。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：10月23日（水）午前1時00分～午前7時00分

新着メール件数の表示に関するお知らせ

メンテナンス作業の影響で、一部のお客様において以下の現象が発生している場合がありますので、あらかじめご了承ください。


●日時：10月3日（木）午前8時00分～午前10時00分
　Yahoo! JAPANトップページに表示される新着メール件数の表示が、実際の新着メール件数と一致しない


この現象が発生した場合でも、メンテナンス終了後にあらたにメールが届けば、この現象は解消されます。
なお、今回のメンテナンスによるメール閲覧・送受信機能への影響はございません。

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：10月2日（水）午前1時00分～午前7時00分

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：9月25日（水）午前1時00分～午前7時00分

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：9月18日（水）午前1時00分～午前7時00分

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：9月4日（水）午前1時00分～午前7時00分

Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ

記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない

●日時：8月28日（水）午前1時00分～午前7時00分