Yahoo!メールからのお知らせ
2016年12月14日
Yahoo!メールガイドライン改定のお知らせ
いつもYahoo!メールをご利用いただき誠にありがとうございます。
Yahoo! JAPANでは、2017年1月11日にYahoo!メールガイドラインを改定いたします。
主な変更内容は以下のとおりです。
○「分かりやすさ」を意識した内容に見直しました。
○サイバー攻撃の手口の巧妙化を受け、お客様のセキュリティ確保の観点から記載を改めました。
○送信元メールアドレスなどのヘッダー情報を解析対象に追加しました。
改定予定のYahoo!メールガイドラインは、以下のURLからご確認いただけます。
https://mail.yahoo.co.jp/info/guidelines/mail.html
Yahoo!メールでは、これからもお客様の重要なコミュニケーション手段である電子メールをより便利に活用していただけるサービス・機能の提供を目指し、取り組みを進めてまいります。
今後ともYahoo!メールをよろしくお願いいたします。
2016年4月13日
メッセージ機能（チャット機能）提供終了のお知らせ
いつもYahoo!メールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、2016年7月27日（水）をもちまして
現在「パソコン版Yahoo!メール」でご利用いただけます、メッセージ機能（*）の提供を終了させていただくことになりました。
※Yahoo!メールのサービス終了ではございません。Yahoo!メールは引き続きご利用いただけます。
Yahoo!メッセンジャーのサービス終了後、代替機能として本機能を提供してまいりましたが、
ご利用者様の減少に伴い今後の提供が困難であると判断いたしました。
（*）メッセージ機能とは
インターネットに接続している人同士が、Yahoo!メール上でリアルタイムに文字メッセージを送受信できる機能です。
過去のメッセージの履歴は機能提供終了後も閲覧が可能です。
メールフォルダー一覧の中に新設される「メッセージ履歴」フォルダーよりご確認いただけます。
日頃よりご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
機能提供終了後は友だちリストに登録されているお友だちとのやりとりができなくなりますので、
終了前にご連絡先の確認をお願いいたします。
今後ともYahoo!メールをよろしくお願いいたします。
2015年11月9日
Yahoo!メール コラボレーション終了のご案内
Yahoo!メール コラボレーションは2016年1月27日をもちまして、以下の全てのサービスの提供を終了させていただくことになりました。
・ホークスファンメール
・横浜F・マリノスファンメール
・ガンバ大阪ファンメール
日頃よりご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
詳細はご利用中の皆様にお送りしておりますメールをご覧ください。
長年のサービスのご愛顧、誠にありがとうございました。
2015年7月14日
iPhone向けYahoo!メールアプリをリニューアルしました
このたび、iPhone向けYahoo!メールアプリをリニューアルしました。
※ リニューアル版への切替は順次行っております。
※ いち早くリニューアル版を体験したいお客様は、画面右下の ( i )アイコンをタップして「リニューアル版に切替」を選択することで切替えることができます。
アプリで始まる、新しいYahoo!メールを体験してください。
* 操作もサクサク！ とことんメールを読みやすく
* 繰り返しする操作を徹底的に使いやすく
にこだわって開発したアプリをぜひお試しください。
詳しくはこちらをご覧ください。
お客様からのご意見・ご要望を取り入れ、より良いアプリを目指し日々改善していきます。
今後ともiPhone向けYahoo!メールアプリをよろしくお願いします。
2015年7月9日
Android向けYahoo!メールアプリをリニューアルしました
このたび、Android向けYahoo!メールアプリをリニューアルしました。
* 操作もサクサク！ とことんメールを読みやすく
* 繰り返しする操作を徹底的に使いやすく
にこだわって開発したアプリをぜひお試しください。
詳しくはこちらをご覧ください。
今後もお客様のご要望を広く反映して、さらに使い心地の良いアプリ・充実したサービスの提供を目指していきます。
今後ともAndroid向けYahoo!メールアプリをよろしくお願いします。
2015年5月12日
Android向けYahoo!メールアプリは新デザインに生まれ変わります。
いつもYahoo!メールをご利用いただきありがとうございます。
現在、Android向けYahoo!メールアプリではベータ版として新デザインをお試しいただけるようになっておりますが、今後段階的に現在の通常版の提供を停止し、新デザイン（ベータ版）のみを提供させていただく予定です。
具体的なスケジュールについては、皆様からのご意見やサービスの安定稼働を確認した上であらためてご報告させていただきます。
※「Android向けYahoo!メールアプリ」とは
Android端末にて便利にご利用いただけるYahoo!メール公式アプリです。アプリはこちらからダウンロードいただけます。
なおAndroid向けYahoo!メールアプリの新デザインは、通常版Yahoo!メールアプリの画面下部にある「ベータ版」ボタンからご利用いただけます。
【ご注意】
新デザイン（ベータ版）はAndroidバージョン2.3以上の端末にYahoo!メールアプリの最新版をインストールしていただくことでお使いいただけます。
バージョン2.3未満の方は、恐れ入りますがバージョン2.3以上の端末でご利用いただくか、Yahoo!メール ブラウザー版をご利用ください。
■Android端末でYahoo!メールアプリを利用されている皆様へ
新デザイン（ベータ版）の品質向上のため、よろしければアンケートにご協力をお願いいたします。
・アンケートURL【2015年5月22日（金）午後5時まで】
→アンケート期間は終了しました。ご協力ありがとうございました。
2014年12月15日
【重要】詐欺メールにご注意ください
昨今、銀行を騙ったフィッシングメールなど、メールを悪用した詐欺が多数発生しています。
心当たりのないメールは開封しない、怪しいURLにはアクセスしない、などの対策をして、被害にあわないようにご注意ください。
特に、現在ヤフオク!にて、落札できなかった入札者を狙った「次点詐欺」が流行しています。
下記ページにて詳細をご案内しておりますので、ヤフオク!をご利用のお客様はぜひ一度ご確認ください。
・パソコンの方はこちら
・スマートフォンの方はこちら
2014年8月15日
銀行からのメールに「安心マーク 」が表示されます
なりすましメール対策を強化するため、2013年6月より政党からのメールに表示してきた安心マークは、このたび対象を広げ、銀行にも安心マークの適用を開始いたしました。
そして本日より、常陽銀行から配信されるメールマガジンに安心マークが表示されます。
※メールマガジンは、購読登録されている方にしか配信されません。
安心マークの詳細はこちらをご覧ください。
■常陽銀行
http://www.joyobank.co.jp/ （外部サイト）
2014年5月28日
【重要】モバイル（ガラケー）版Yahoo!メールのサービス終了のお知らせ
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※モバイル版とは、ガラケーやフィーチャーフォンなどと呼ばれる従来型の携帯電話にてご利用いただけるサービスです。 スマートフォン、タブレットは対象に含まれません。
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このたび、誠に勝手ながらモバイル（ガラケー）版Yahoo!メールは、本日2014年5月28日（水）午後3時をもちまして、サービスを終了させていただきました。
モバイル（ガラケー）版Yahoo!アドレスブックにつきましても、同時にサービスを終了させていただきました。
日頃よりご利用いただいていた皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございませんでした。
■対象のお客様
・モバイル（ガラケー）版Yahoo!メールをご利用のお客様
・モバイル（ガラケー）版Yahoo!アドレスブックをご利用のお客様
なお、Yahoo!メールは、他社サービスを経由してご使用中の携帯端末（ガラケー）で引き続きご利用いただくことが可能です。
長年のご愛願に、心よりお礼申しあげます。ありがとうございました。
2014年5月21日
【切り替えのお知らせ】Yahoo!メール「正式版」から現「ベータ版」へ
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対象：Yahoo!メール「正式版」をご利用のお客様
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このたび、パソコンのブラウザー版Yahoo!メールでは、「正式版」と「ベータ版」を統合し、1つのバージョンにてご提供することになりました。
2014年5月28日（水）より順次、自動的に現「ベータ版」の仕様に変更し、2014年6月中旬をめどに現在の「正式版」の提供を終了いたします。
なお、自動変更後、現在の「正式版」に戻すことはできません。
◆今後のスケジュール
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・2014年5月28日（水）～
順次、現「ベータ版」への仕様変更を開始。
変更後は、現在の「正式版」をご利用いただけなくなります。
・2014年6月中旬
全てのお客様のバージョン統合が完了。
現在の「正式版」の提供を終了させていただきます。
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バージョン統合により移行される現「ベータ版」には、充実した機能があり、より便利にご利用いただけます。ぜひお試しください。
▼Yahoo!メール 現「ベータ版」とは
こちらをご参照いただけますと幸いです。
2014年5月14日
メールソフトの認証方式「POP before SMTP」提供終了のお知らせ
※「POP before SMTP」認証方式とは、メールソフトでYahoo!メールを送信する際の認証方式のひとつでメールの受信時にユーザー認証を行い、メールの送信を許可する方法です。
2014年5月14日をもちまして、「POP before SMTP」の提供を終了いたしました。
日ごろよりご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
今後、メールソフトをご利用の場合は、「SMTP-AUTH」の認証方式を設定していただく必要がございます。
設定方法については、こちらをご参照いただけますと幸いです。
これまで「POP before SMTP」の認証方式にてメールソフトでYahoo!メールをご利用いただき誠にありがとうございました。
2014年3月25日
【消費税率引き上げに伴う利用料改定のお知らせ】
2014年4月1日（火）からの消費税率引き上げに伴い、4月1日よりYahoo!メールの有料サービス利用料の消費税率を8％に改定いたします。
※本体価格の変更はありません。
※従来は消費税込みの総額で表示していましたが、4月1日以降は消費税額を併記した価格表示に切り替えます。あらかじめご了承ください。
●Yahoo!メール セキュリティーパック
月額290円（税込）
→月額277円＋税22円
●Yahoo!メール ウイルスチェックサービス
月額210円（税込）
→月額200円＋税16円
●Yahoo!メール マイネームアドレス
月額315円（税込）
→月額300円＋税24円
●Yahoo!メール コラボレーション ディズニーポスト
月額210円（税込）
→月額200円＋税16円
以上、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2014年3月10日
ディズニーポスト サービス終了のお知らせ
ディズニーポストは2014年8月31日（日）を持ちまして、サービスの提供を終了させていただくことになりました。日頃よりご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。詳細はご契約中の皆様にお送りいたしますメールをご覧ください。
長年のサービスのご愛願、誠にありがとうございました。
2014年2月26日
【重要】モバイル（ガラケー）版Yahoo!メールのサービス終了のお知らせ
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※モバイル版とは、ガラケーやフィーチャーフォンなどと呼ばれる従来型の携帯電話にてご利用いただけるサービスです。
スマートフォン、タブレットは対象に含まれません。
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このたび、誠に勝手ながらモバイル（ガラケー）版Yahoo!メールは、2014年5月28日（水）午後3時をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。
モバイル（ガラケー）版Yahoo!アドレスブックにつきましても､同時にサービスを終了させていただきます｡
日頃よりご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
■対象のお客様
・モバイル（ガラケー）版Yahoo!メールをご利用のお客様
・モバイル（ガラケー）版Yahoo!アドレスブックをご利用のお客様
なお、Yahoo!メールは､他社サービスを経由してご使用中の携帯端末（ガラケー）で引き続きご利用いただくことが可能です｡
これまでモバイル版Yahoo!メール、モバイル版Yahoo!アドレスブックをご利用いただき、誠にありがとうございました。
2013年11月28日
一部のYahoo! JAPAN IDに対するパスワードリセット措置について
米Adobe社において顧客情報への不正アクセスが発生したとの発表を受け、Yahoo! JAPANでは 米Adobe社と同じ文字列のID（メールアドレス）を、当社でも使用されている可能性の高いご利用者様につきまして、安全のためパスワードをリセットさせていただきました。
対象のお客様につきましては、パスワードの変更作業が完了するまで、メールソフト/スマートフォンの標準メールアプリ（POPやIMAP, SMTP経由）から、メールの送受信ができない状態になります。
ブラウザーよりログインし、画面のご案内にしたがってパスワードの変更をお手続きください。お手続き後、メールソフト/スマートフォンの標準メールアプリのパスワードの更新し、メールの送受信をお試しくださいますようお願いいたします。
詳しくはこちらまたはヘルプをご覧ください。
2013年9月18日
iPhone版公式アプリを公開しました
Yahoo!メールのiPhone版公式アプリを公開しました。
新着メールお知らせ機能や、端末のアドレス帳に登録されている連絡先をアプリに登録できる機能など、アプリならではの便利な機能を無料でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
2013年8月20日
スマホ向け新サービス「Yahoo!コミュニケーションメール」を公開
Yahoo!メールでは、スマートフォン向けの新しいメールサービス、「Yahoo!コミュニケーションメール」のAndroid版を公開いたしました。この機会にぜひご利用ください。
Yahoo!コミュニケーションメールは、無料で「希望するアドレス@yahoo.ne.jp」がご利用いただけるスマートフォン用メールアプリです。
※ご利用中のYahoo!メールのメールアドレス（@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp）ではご利用いただけません。
「Yahoo!コミュニケーションメール」はサービス提供を終了いたしました。
サービス終了に伴い、皆様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くおわび申しあげます。申し訳ございません。
2013年6月4日
【重要】フィッシングメールにご注意ください
現在、当社サーバーへの不正アクセスに便乗したフィッシングメールが出回っていることを確認しております。
Yahoo! JAPAN IDなどの個人情報を入力する際は、必ずURLが「https://●●.yahoo.co.jp/」で始まっているか確認してください。
2013年4月17日
スマートフォン版の表示速度を改善しました
Yahoo!メールのスマートフォン向けウェブブラウザー版とAndroid向け公式アプリのバージョンアップをおこない、トップページ（フォルダー一覧）や受信箱（メール一覧）、メール本文の表示速度を改善しました。
また、HTMLメール閲覧時の表示を最適化し、iPhone/iPadなどをご利用の方はピンチイン/ピンチアウト（二本の指で開いたり閉じたりする動作）で、Androidをご利用の方はダブルタップで、拡大や縮小ができるようになりました。
より軽快でより見やすくなったスマートフォン版を、ぜひご利用ください。
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障害・メンテナンス情報
2017年4月7日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
【4月12日 5時35分 追記】
4/13(木)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたメンテナンスは、4/12(水)までに作業が完了したため実施いたしません。
【4月7日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、対象のお客様において一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
※メンテナンス対象のお客様には、パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にてご案内いたします
■メンテナンス日時
4/11(火)、12(水)、13(木)
の 深夜1時～午前7時
■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。
■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト（POP/IMAP/SMTPアクセス）
・Y!mobile メールアプリ
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2017年3月29日
パソコン版Yahoo!メールでYahoo!アドレスブックの情報が表示されない不具合解消のお知らせとおわび
このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
3月29日（水）午後2時10分頃より、パソコン版Yahoo!メール上でYahoo!アドレスブックの情報が表示されない不具合が発生しておりましたが、同日の午後7時30分頃に解消いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：3月29日（水）午後2時10分頃～3月29日（水）午後7時30分頃
2017年3月24日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
【3月29日 5時45分 追記】
3/30(木)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたメンテナンスは、3/29(水)までに作業が完了したため実施いたしません。
【3月24日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、対象のお客様において一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
※メンテナンス対象のお客様には、パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にてご案内いたします
■メンテナンス日時
3/28(火)、29(水)、30(木)
の 深夜1時～午前7時
■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。
■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト（POP/IMAP/SMTPアクセス）
・Y!mobile メールアプリ
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2017年2月8日
メールアドレスの追加・編集・削除ページメンテナンスのお知らせ
下記日時において、Yahoo!メールの「メールアドレスの追加・編集・削除」ページのシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス中は本機能をご利用いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
■メンテナンス日時
2月14日（火） 午後1時00分～午後6時00分
■メンテナンス中の影響
「メールアドレスの追加・編集・削除」ページがご利用いただけません。
そのため、署名や外部メールアドレスの設定などが行えません。
※既に設定いただいているメールアドレスでの送受信は可能です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2017年1月17日
メール受信遅延解消のお知らせとおわび
このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
1月17日（火）10時30分頃から、一部のお客様においてシステム高負荷により、メールの受信遅延が発生しておりましたが、同日の19時50分頃に解消いたしました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しておりますが、一部のメールにおきましては受信されずにエラーメールとして送信元に戻っている場合がございます。
お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。
長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：1月17日（火）10時30分頃～1月17日（火）19時50分頃
2016年10月13日
メール受信遅延解消のお知らせとおわび
このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
10月13日（木）午前1時00分頃より、一部のお客様においてシステム障害に起因する高負荷により、メールの受信遅延が発生しておりましたが、10月15日（土）午後7時45分頃復旧いたしました。
障害発生中に配送されたメールは、すでに受信が完了しておりますので、お手数ですがYahoo!メールの受信箱をご確認くださいますと幸いです。
長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねておわび申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：10月13日（木）午前1時00分頃～10月15日（土）午後7時45分頃
2016年10月6日
メンテナンス延期のお知らせ
【10月14日 17時00分 追記】
10/19(水)、10/25(火)、11/1(火)の深夜1時～午前7時に予定しておりましたYahoo!メールのメンテナンス作業は延期させていただきます。
作業日程が決まり次第、改めてご案内差し上げます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。
【10月6日 掲載】
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、すべてのメールサービスをご利用いただけません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
■メンテナンス日時
10/13(木)、19(水)、25(火)、11/1(火)
の 深夜1時～午前7時
お客様ごとに、いずれかの日時がメンテナンス対象日となります。
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。
■メンテナンス中に受信したメールについて
メンテナンス中に受信したメールは、メンテナンス完了後に閲覧できるようになります。
エラーメールとして送信元に戻ることはございません。
■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2016年10月3日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、一部のメールが閲覧できなくなりますので、あらかじめご了承ください。
■メンテナンス日時
10/5(水)
の 深夜1時～午前7時
■メンテナンス中の影響
一部の古いメールおよび添付ファイル、迷惑メールフォルダ内のメールが閲覧できません。
サービスのご利用およびメールの送受信は可能です。
■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2016年6月27日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様において、ネットワーク障害によりYahoo!メールにアクセスしづらい状況が発生しておりましたが復旧いたしました。
障害発生中、高負荷の影響により下記の事象が発生していた可能性がございます。
・メール受信が遅延することがある
・同じメールを重複して受信することがある
・メール送信者にエラーメールが返ることがある
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：6月27日（月）午後3時30分頃～午後5時00分頃
2016年1月27日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通り、Yahoo!メールのシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
■メンテナンス日時
2月3日（水）、 2月5日（金）
の 深夜1時～午前7時
お客様ごとに、いずれかの日時がメンテナンス対象日となります。
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール、AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。
■メンテナンス中の影響
一時的にご利用いただけなくなる場合があります。
メールの送受信が遅延する場合があります。
■該当サービス
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メールアプリ
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2016年1月8日
メール新着表示に関するお知らせ
1月13日（水）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
といった事象が発生する場合があります。
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2015年12月4日
ヘルプページ等のメンテナンスのお知らせ
いつもYahoo!メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヘルプページ、および、お問い合わせフォームのメンテナンス実施について、下記のとおりご案内いたします。
■内容
Yahoo!メールを含む全サービスのヘルプページ、および、お問い合わせフォームのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間中は、一時的にヘルプページ、お問い合わせフォームにアクセスできない場合があります。
■メンテナンス日時
2015年12月5日（土）午前0時～午前4時頃
※メンテナンス終了時間は前後することがございます。あらかじめご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2015年11月30日
Yahoo!メールシステム不具合の復旧とおわび
一部のお客様において、一時的な高負荷によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：11月30日（月）午後2時20分頃～午後3時10分頃
2015年11月10日
メール新着表示に関するお知らせ
【11月24日追記】
お知らせしておりましたメンテナンス日程ですが、都合によりスケジュールを変更いたします。
新しいメンテナンス日程は下記のとおりとなります。
■メンテナンス日程
11/30(月)、12/07(月)、12/14(月)
※上記のうちいずれか1日がお客様のメンテナンス日となります
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【11月10日掲載】
メール新着表示システム更新作業のため、4回に分けてメンテナンスを行ないます。
■メンテナンス日程
11/16(月)、11/25(水)、11/30(月)、12/07(月)
※上記のうちいずれか1日がお客様のメンテナンス日となります
■メンテナンスの影響
一部のお客様において、下記事象が発生する場合があります。
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2015年11月8日
メール受信遅延の復旧とおわび
【11月9日追記】
11月8日（日）午後6時頃より、メールの受信遅延が発生しておりましたが、現在は解消しております。
障害発生中に配送されたメールは復旧完了後に順次配送されておりますが、一部のメールにおきましては受信されずにエラーメールとして送信元に戻っている場合がございます。
そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。
このたびは、お客様にご不便およびご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：11月8日（日）午後6時00分頃～午後10時40分頃
【11月8日掲載】
11月8日（日）午後6時頃より、メールの受信遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
2015年10月27日
メール認証不具合復旧のお知らせ
【10月28日 追記】
一部のお客様において、システム障害によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：10月27日（火）午後17時58分頃～10月28日（水）午前4時23分頃
【10月27日 掲載】
一部のお客様において、システム障害によりYahoo!メールがご利用いただけない不具合が発生しております。
ブラウザーからのご利用については解消しておりますが、メールソフトやスマートフォンの標準メールアプリ（POPやIMAP, SMTP経由）をご利用のお客様については、引き続きご利用いただけない場合がございます。
現在解消に向けて対応を実施しておりますが、メールソフトやスマートフォンの標準メールアプリでご利用できない場合は、ブラウザーからログインしていただくことで解消いたします。
ログインの際に、画像認証が表示された場合は、通常のログインに加えて画像の文字を入力してください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
2015年10月7日
iPhone向けYahoo!メールアプリ バージョン2.4.0不具合と改修のお知らせ
【10月10日 追記】
本件の不具合の改修を行ったバージョン2.4.1を公開いたしました。
バージョン2.4.0をご利用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、App Storeよりバージョンアップをお願いいたします。
※ご利用バージョンはアプリの設定画面からご確認いただけます
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
【10月7日 掲載】
一部のお客様において、旧デザイン版をご利用の際にSafariで開く旨のダイアログが表示される不具合が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
大変お手数をおかけいたしますが、不具合の改善につきましては下記操作を行っていただく必要がございます。
1.ダイアログで「キャンセル」を押す
2.右下の設定(i)アイコンをタップし、「ログアウト」を行う
3.再度ログインを行う
また、本件の不具合の改修を行ったバージョン2.4.1の準備も進めております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。
2015年9月30日
メール新着表示に関するお知らせ
10月5日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
といった事象が発生する場合があります。
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2015年9月10日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様において、ネットワーク障害によりYahoo!メールにアクセスしづらい状況が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：9月10日（木）午前9時55分頃～午前11時10分頃
2015年9月6日
8月28日に発生したYahoo!メールの障害に伴う一部メールの消失について
【9月7日 20時30分更新】※データ消失対象者の確認方法を更新いたしました
Yahoo!メールにおいて、8月28日10時20分から20時頃までの間、一部のお客さまが「Yahoo!メールにアクセスできない」という障害が発生しておりました。現在、この障害は解消されています。
しかし、全Yahoo!メール利用者（約5,000万ID）のなかで、本障害の対象となったお客さま（約260万ID）に送られたメールの一部消失が9月3日17時頃に確認されました。
一部消失が確認された後、対象範囲の特定作業を始めるとともに消失したメールの復旧を試みましたが、復旧出来ないことが9月5日に判明。本障害の対象となったお客さま（約260万ID）のうち、約97万IDのお客さまに送られた約258万通の消失が確定いたしました。
お客さまには、大変なご迷惑をおかけしておりますことを心よりおわび申しあげます。
8月28日の復旧時には「メールの消失はありません」とサイト上などで告知をさせていただきましたが、訂正させていただくと共に、重ねておわび申しあげます。
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2016年6月30日をもって本ツールの提供は終了しました。
Yahoo!メールに関してご不明な点がある場合は、以下のページにてお困りの状況に相当するヘルプページをご確認ください。
◇Yahoo!メールヘルプ
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622
※調べたいキーワードを入力して検索いただくと、関連のヘルプページが表示されます。
ヘルプページをご確認いただいてもお困りの状況が解決できない場合は、該当ページの下部にある「お問い合わせへ」ボタンよりお問い合わせください。 --------------
1. 下記の確認ツールを表示します。
Yahoo!メール データ消失対象確認ツール
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/20150906m.html
2. このページで以下の文言が表示される場合は、今回の件の対象外です。
どうぞご安心ください。
「現在ご利用いただいているYahoo! JAPAN ID（●●）のメールアドレスでは、メールの消失はございません。ご安心ください。」
新着メールの一部が消失した可能性がある場合は、以下の文言が表示されます。
「お客さまのメールデータは消失した可能性があります。下のボタンを押して、詳細をご確認ください。」
この場合は、「消失した可能性のあるメールの受信日時と送信元を照会する」というボタンを押して、詳細をご確認ください。
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お客さまには、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、改めておわび申しあげます。
2015年9月3日
メール新着表示に関するお知らせ
【9月6日 15時30分時点】
本作業は延期とさせていただきます。作業日程が決まり次第、改めてご案内差し上げます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。
【9月3日時点】
9月7日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
といった事象が発生する場合があります。
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2015年8月28日
Yahoo!メールシステム不具合のお知らせ（復旧済み）
【20時00分時点】
一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
原因はストレージ障害によるものでしたが、メールデータの消失は確認されておりません。
また、障害発生中に配送されたメールは、復旧完了後に順次配送されております。
届くはずのメールが届いていない場合は、しばらく時間をおいてご確認くださいますようお願いいたします。
復旧までにお時間をいただき、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：
8月28日（金）午前10時20分頃～8月28日（金）午後8時00分頃
【17時00分時点】一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりました。
復旧の目処がたち、順次復旧作業を進めております。
障害発生期間中にお客様宛に送信されたメールは復旧完了後に順次配送されます。今しばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
【14時00分時点】10時20分頃より、一部のお客様におきましてYahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
【10時40分時点】現在、一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。
2015年8月5日
メール新着表示に関するお知らせ
8月10日（月）午後1時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
といった事象が発生する場合があります。
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2015年7月9日
新着通知に関する不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メールアプリを「プッシュ通知」の設定を有効にしてご利用されている場合に、新着メール受信時の通知が届かない不具合が発生していましたが、現在は解消しております。
●発生日時：7月9日（木）午後3時55分～午後10時18分
●対象アプリ：
iOS向けYahoo!メール
Android向けYahoo!メール
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
2015年6月25日
受信遅延解消のお知らせ
一部のお客様において発生しておりましたメールの受信遅延は解消いたしました。
これまで受信できていなかったメールは配送されています。
このたびは、お客様にご不便およびご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
●解消日時：6月25日（木）午後7時50分
2015年5月14日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のYahoo! BB会員のお客様におきまして、下記の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
- 容量無制限のYahoo! BBメールでメールの送受信・閲覧ができない
●発生日時：5月13日（水）午前0時38分～5月14日（木）午後16時10分
2015年1月11日
新着通知に関する不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メールをご利用の一部のお客様において以下のような事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
・メールが届いていないのに新着メール通知される
・メールを開いたのに新着メール件数が更新されない
●発生日時：1月10日（土）午前04時11分～1月11日（日）午後14時40分
2014年12月17日
新着通知に関する不具合復旧のお知らせ
Android端末でYahoo!メールをご利用の一部のお客様において「メールが届いていないのに新着メール通知が頻繁に届く」という事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：12月11日（木）午後8時00分～12月16日（火）午後9時05分
2014年12月1日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様において、Yahoo!メールにアクセスしにくいという現象が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：12月1日（月）午後1時30分～午後3時00分
2014年11月26日
メール新着表示に関するお知らせ
11月27日（木）午前10時以降、メール新着表示システムの更新作業を行うため、一部のお客様において、
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
といった事象が発生する場合があります。
上記事象が発生した場合は、新しいメールを受信するか、下記手順をお試しいただくことで解消いたします。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信する
2. その後、テストメールを表示する
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
2014年11月25日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
先日9月30日に発生したYahoo!メールのアクセス障害の再発防止の一環といたしまして、下記の日時にてシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は一部のメールが閲覧できなくなりますので、あらかじめご了承ください。
■メンテナンス日時
12月3日（水）、5日（金）、10日（水）深夜1時～午前7時
■メンテナンス日程詳細
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。
■メンテナンス中の影響
一部のメールおよび添付ファイルの閲覧ができません。
※サービスのご利用およびメールの送受信は可能です。
2014年11月6日
Yahoo!メールシステム障害復旧のお知らせ
一部のお客様におかれましてYahoo!メールにアクセスしにくい問題が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：11月6日（木）深夜0時42分～午前4時05分
2014年11月5日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
先日9月30日に発生したYahoo!メールのアクセス障害の再発防止の一環といたしまして、下記の日時にてシステムメンテナンス作業を行います。
メンテナンス中は、すべてのメールサービスをご利用いただけません。大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
■メンテナンス日時
11月12日（水）～ 12月上旬（予定）
のうち、いずれかの日程の 深夜1時～午前7時
■メンテナンス日程詳細
パソコン版およびスマートフォン版Yahoo!メール上にて、お客様ごとにメンテナンス日時をご案内いたします。
■メンテナンス中の影響
下記のサービスにおいて、すべてのメールの閲覧・送受信ができません。
・パソコン向けブラウザー版Yahoo!メール
・スマートフォン向けブラウザー版Yahoo!メール
・AndroidおよびiOS版 Yahoo!メールアプリ
・パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフト
・Y!mobile メール
■メンテナンス中に受信したメールについて
メンテナンス中に受信したメールは、メンテナンス完了後に閲覧できるようになります。
エラーメールとして送信元に戻ることはございません。
2014年10月9日
一部のメール送信の配送遅延復旧のお知らせ
本日、発生していた一部のメールの配送遅延は、
20時に、遅延していたメールをすべて配送完了しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
2014年10月9日
一部のメール送信の配送遅延のお知らせ
本日、一部のメール送信において送信遅延が発生しております。
現在、遅延解消に向けた処理を行っており、メールは順次送信されますので、該当の事象が発生しているお客様につきましては、今しばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変申し訳ございません。
2014年10月4日
Yahoo!メールで発生したアクセス障害について（10月4日 午後4時30分 第8報）
9月30日午前9時20分頃からYahoo!メールのアクセス障害が発生しておりましたが、本日午前6時57分頃に解消いたしましたのでお知らせいたします。
お客様には長期間にわたり、ご迷惑ならびにご不便をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールは、受信されずにエラーメールとして送信元に戻っております。そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。
また、障害の対象となった3,794,777 IDのうち7 IDのお客様のデータの一部に破損を示すエラーが発生しており、そのエラーを解消することができませんでした。該当のお客様へは、すでにおわびとご連絡をさせていただいております。
※上記7 ID以外のお客様のデータには、破損を示すエラーは検出されませんでした。
引き続き本障害の原因の特定を進めるとともに、再発防止策の策定を行ってまいります。
お客様には、長期間にわたりサービスのご利用をお待ちいただくことになり、多大なるご迷惑およびご不便をおかけいたしましたことを心よりおわび申しあげます。
【発生した事象】
Yahoo!メールのアクセス障害（送受信が不可能な状態）
【発生期間】
9月30日（火）午前9時20分頃～10月4日（土）午前6時57分頃まで
【アクセス障害の対象となったお客様】
3,794,777 IDのお客様
【うち、破損を示すエラーが検出されたお客様】
7 IDのお客様
【障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールについて】
障害発生期間中にお客様宛に送信されてきたメールは、受信されずにエラーメールとして送信元に戻っております。そのため、お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お心当たりがある場合は送信元にご確認いただきますようお願い申しあげます。
【現時点で判明している原因】
システムの冗長性やデータの保全性を維持できないレベルのハードウエア障害が発生したため
2014年10月4日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月4日 午前4時 第7報）
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
大変長らくお待たせいたしましたが、先ほどよりメールの再開作業を開始いたしました。
負荷分散のため、機能や人数を制限しながら順次再開しており、復旧完了は本日中を予定いたしております。
お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。
2014年10月3日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月3日 午後10時45分 第6報）
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、おわび申しあげます。
メールの再開めどを3日中とお伝えいたしましたが、現在慎重に復旧作業を進めており、作業時間が想定より長引いております。お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申しあげます。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
具体的な再開時間は未定ですが、準備が整い次第改めてご報告申しあげます。
長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。
Q 遅れている理由は
A 現在も再開作業をすすめておりますが、作業時間が想定より長引いております。
Q 新たに重大な問題がおきているのか
A 第5報（10月2日午後9時半発表）でお伝えした状況から新たな問題はおきておりません。
Q 再開のめどは
A 早ければ明日明け方より順次再開できる見込みです。
Q 次回告知はいつになるのか
A 進捗のあるなし関わらず、明日午前10時までにお知らせいたします。
2014年10月2日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月2日 午後9時30分 第5報）
本日午前10時30分にお知らせしたYahoo!メール再開に向けた準備につきまして、現在予定通り復旧作業が進んでおりますことをご報告申しあげます。
再開は10月3日中を予定しています。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。
今後状況が変わりましたら、都度こちらのページでお知らせいたします。
2014年10月2日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月2日10時30分 第4報）
お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
また、本日午前9時の報告が遅れましたことを重ねておわび申しあげます。
9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メールのシステムにおいて、システムの冗長性やデータの保全性を維持できないレベルのハードウエア障害が発生し、3,794,777IDの方々にサービスを提供できない状況が続いています。
現在も原因は特定できておりませんが、サービスの復旧に向けてシステム安定化やデータ保全を優先的に行っております。
現時点においてシステムは次第に安定化してきておりますが、今後さらに十数時間程度、安定化を確認していく必要があります。
システムが安定した後に予期せぬ事態が発生しないよう、機材の再点検や新たな機材を投入し、明日10月3日中をめどに再開の準備作業を進めております。
今後状況が変わりましたら、こちらのページで都度お知らせいたします。
お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
2014年10月1日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日18時 第3報）
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
状況の改善に向けて、引き続き復旧作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスできない状況が続いております。
続報については、10月2日の朝9時をめどにこちらのページでお知らせいたします。
次回更新時には、今後の見通しについてご案内いたします。
お客様におかれましては、長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますことを重ねておわび申しあげます。
2014年10月1日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日正午 第2報）
9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）にアクセスできない状況が生じております。
また、その期間に送られて来たメールは受信ができない状況です。
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くおわび申しあげます。
この不具合は、社内のハードウエアのシステムトラブルに起因するもので、サイバー攻撃など外部からアタックされた形跡はございません。
状況の改善に向けて、引き続き復旧作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスできない状況が続いております。
いただいたお問い合わせは適宜返信していますが、該当の約8％のYahoo!メールでは返信が確認できない可能性があります。
また、本障害に該当されるお客様におかれましては、長時間に渡りご迷惑をおかけしておりますこと、重ねておわび申しあげます。
続報については、10月1日の18時をめどに、こちらのページでお知らせいたします。
2014年10月1日
「yahoo.co.jp」ドメインの一部のお客様へメールが届かない障害について
9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）宛てにメールが届かない状況が生じております。
この度は、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。
そのため、購入確認メールなどの通常当社からお送りしているメールも受信いただけない状態です。
■送信したメールが届かずに戻ってきた方へ
送信したメールが届かずに戻ってきた場合は、お手数ならびにご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、Yahoo!メール復旧後に再度送信をしていただきますよう、お願いいたします。
最新情報はこちらをご確認ください。
https://about.yahoo.co.jp/info/notice/140930.html
2014年10月1日
Yahoo!メールで発生中のアクセス障害について（10月1日午前0時現在）
9月30日（火）午前9時20分頃より、Yahoo!メール全ユーザー（約5000万ID）のうち、最大で約8％のユーザー（約400万ID）にアクセスしにくい状況が生じております。
この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申しあげます。
この不具合は、社内のハードウエアのシステムトラブルに起因するもので、サイバー攻撃など外部からアタックされた形跡はございません。
状況の改善に向けて段階的な修復作業を行っておりますが、現在も一部のお客様においてアクセスしにくい状況が続いております。
続報については、10月1日の正午をめどに、こちらのページでお知らせいたします。
2014年9月30日
Yahoo!メールシステム不具合のお知らせ
9月30日(火) 午前9時20分ごろより、一部のお客様におかれまして、Yahoo!メールにアクセスしにくい事象が発生しておりましたが、段階的に修正しており、一部のお客様 は利用可能な状態に復旧しております。
現在、残りのお客様についてもシステム復旧に向けて対応を行っております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
2014年9月27日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりました。
現在は正常に動作することを確認しており復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
今後同様の事象が発生せぬよう再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
●発生日時：9月27日（土）午後3時56分～9月27日（土）午後8時00分
2014年9月16日
サーバーメンテナンスのお知らせ
本メンテナンスの影響で、メンテナンス日時以降に一部のお客様の環境において
「メールが届いていないのに新着メール通知される」
「メールを開いたのに新着メール件数が更新されない」
という現象が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
●日時：9月17日（水）午前8時 ～ 9月17日（水）午前11時
また、上記現象が発生した場合は下記の手順をお試しいただくことで解消されます。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信していただく
2. その後、テストメールを表示していただく
2014年8月29日
サーバーメンテナンスのお知らせ
2014年8月29日（金）午前11時 ～ 2014年8月29日（金）午後7時
上記メンテナンスの影響で、一部のお客様の環境において「Android版のYahoo! JAPAN公式アプリ/Yahoo!メールアプリでメールが届いていないのに新着メール通知される」
という現象が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、上記現象が発生した場合は以下の手順をお試しいただくことで解消されます。
1. お客様ご自身のメールアドレス宛てにテストメールを送信していただく
2. その後、テストメールをアプリ上で表示していただく
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほど、何とぞ宜しくお願い申し上げます。
2014年8月26日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：8月26日（火）午後1時25分～8月26日（火）午後2時20分
2014年7月17日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様において、Yahoo!メールにアクセスしづらいという現象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：7月17日（木）午後3時55分～7月17日（木）午後5時48分
2014年7月2日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
パソコン版Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：7月2日（水）午後1時30分～7月2日（水）午後2時8分
2014年7月1日
Yahoo!メール マイネームアドレスの不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メール マイネームアドレスをご利用の一部のお客様において、数回に1回程度の割合で、マイネームアドレスで受信できず、エラーとして送信者に戻ってしまうという事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
2014年5月13日
Yahoo!メールAE システム不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メール Academic Editonをメールソフトでご利用のお客様におきまして、一部のメールが送信できない場合があるという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。なお、Webブラウザー版をご利用の場合、影響はございません。
●発生日時：5月9日（金）午後7時27分～5月13日（火）午前10時8分
2014年1月9日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メール（ベータ版）をご利用の一部のお客様におきまして、メール本文を参照できない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：1月9日（木）午前12時34分～1月9日（木）午後10時21分
2013年12月10日
スマートフォン版Yahoo!メールのファイル添付機能のご利用について
【2014年12月24日更新】
Android 4.0以上の環境で「ファイル添付」機能をご利用いただけない不具合を修正しました。
お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
※Android OSの不具合により、下記に該当する場合は、引き続き「ファイル添付」機能がご利用いただけません。
・Android OS 4.4.0 ~ 4.4.2の端末からアプリ（Yahoo!メールアプリ、Yahoo! JAPANアプリなど）をご利用の場合
お手数をおかけいたしますが、アプリで添付できない場合は、ブラウザーからYahoo!メールをお試しください。
2013年10月15日
Yahoo!メールメンテナンス延期のお知らせ
10月16日（水）午前1時より予定しておりましたYahoo!メールのメンテナンス作業は、台風26号の影響を受け、安否確認などのやりとりでメールを利用されることを考慮し、1週間延期させていただきます。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：10月23日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年10月2日
新着メール件数の表示に関するお知らせ
メンテナンス作業の影響で、一部のお客様において以下の現象が発生している場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：10月3日（木）午前8時00分～午前10時00分
Yahoo! JAPANトップページに表示される新着メール件数の表示が、実際の新着メール件数と一致しない
この現象が発生した場合でも、メンテナンス終了後にあらたにメールが届けば、この現象は解消されます。
なお、今回のメンテナンスによるメール閲覧・送受信機能への影響はございません。
2013年9月25日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：10月2日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年9月18日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：9月25日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年9月11日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：9月18日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年8月28日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：9月4日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年8月21日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：8月28日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年8月6日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様におきまして、Yahoo!メールベータ版にアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：8月5日（月）20時00分～8月6日（火）午前0時00分
2013年7月11日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。
（1）、（2）のそれぞれのメンテナンス中において、以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時
（1）7月18日（木）午前1時00分～午前6時00分（影響が出るのは、期間中の数分程度）
（2）7月19日（金）午前1時00分～午前6時00分（影響が出るのは、期間中の数分程度）
●影響範囲
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるメールの閲覧・送受信ができない
2013年6月26日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：6月26日（水）午前10時30分～午後8時00分
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年6月25日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：6月25日（火）午後4時30分～午後10時00分
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年6月13日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：6月13日（木）午後3時00分～6月14日（金）午後5時00分
※終了の時刻を変更させていただきました。
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年6月12日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：6月12日（水）午後9時30分～6月13日（木）午前11時00分
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年5月28日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：5月28日（火）午前11時55分～5月28日（火）午後1時10分
2013年5月27日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：5月28日（火）午前2時00分～午前10時00分
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年5月23日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：5月24日（金）午前0時00分～5月25日（土）午前10時00分
●影響範囲
一部のお客さまにおいて、ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年5月20日
Yahoo!メール不具合復旧のお知らせ
Yahoo!メール宛のメールが遅れて受信する、または受信できない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：5月19日（日） 午後8時50分～午後10時20分
2013年5月17日
スマートフォン版システム不具合復旧のお知らせ
スマートフォン版Yahoo!メールをお使いのお客様におきまして、下記の不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
・メール一覧画面から迷惑メール報告をおこなうと、ボタンが効かなかったり、メールが正しく表示できなかったりする場合がある
●発生日時：5月15日（水）午前11時48分～5月17日（金）午後6時47分
2013年5月8日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
●日時：5月15日（水）午前1時00分～午前7時00分
●影響範囲
・一般のお客様
ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによる迷惑メールフォルダー内のメールと添付ファイルの閲覧ができない
・Yahoo!メール Academic Editionのお客様
ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
2013年4月18日
スマートフォン版の表示不具合について
スマートフォン版Yahoo!メールをご利用の一部のお客様において、画面が正しく表示されないことがある事象が報告されています。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。
現在、対応をおこなっております。復旧が完了しましたら、本ページにてお知らせいたしますので、いましばらくお待ちください。
2013年4月18日
Yahoo! JAPANアプリご利用時の不具合復旧のお知らせ
Yahoo! JAPANアプリからスマートフォン版Yahoo!メールをご利用のお客様において、画面が正しく表示されないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：4月8日（月）午後4時10分～4月18日（木）午後5時20分
2013年4月10日
Yahoo!メールメンテナンス作業のお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：4月17日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年4月8日
Yahoo!メールメンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールのメンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによる古いメールと古いメールの添付ファイルの閲覧ができない
●日時：4月10日（水）午前1時00分～午前7時00分
2013年4月4日
Yahoo!メールシステム不具合復旧のお知らせ
一部のお客様におきまして、Yahoo!メールにアクセスできないという事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
●発生日時：4月3日（水）午後7時50分～4月4日（木）午前0時45分
2013年4月4日
Yahoo!メール緊急メンテナンスのお知らせ
下記の通りYahoo!メールの緊急メンテナンス作業を行います。メンテナンス中は以下の影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ブラウザー、携帯電話（スマートフォンを含む）、メールソフトによるすべてのメールの閲覧・送受信ができない
●日時：4月5日（金）午前1時00分～午前7時00分
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