Yahoo!メール 新着情報

添付ファイルダウンロード機能の障害復旧のお知らせとおわび

障害・メンテナンス情報

2021年5月26日 公開|2021年5月31日 14:15更新


5月26日(水)午前中より、一部ブラウザーにてパソコン版Yahoo!メールの添付ファイルをダウンロードできない障害が発生しておりましたが、5月28日12時頃に解消し、最終確認が完了しました。

このたびはお客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申しあげます。
同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。
今後ともYahoo!メールをよろしくお願いいたします。

●発生日時:5月26日(水)午前中〜5月28日12時頃


【5月28日(金)14時30分時点】第3報

5月26日(水)午前中より、一部ブラウザーにてパソコン版Yahoo!メールの添付ファイルをダウンロードできない障害が発生している件につきまして、復旧作業を行い、現在最終確認を行なっております。
5月31日(月)に状況を再度ご報告します。

添付ファイルのダウンロードができず、お急ぎの場合は、大変お手数ですが以下をお試しください。

・Microsoft EdgeやSafariなど、Google Chrome以外のブラウザーを利用する。
・スマートフォンでスマートフォン版Yahoo!メール、Yahoo!メールアプリを利用する。

お客様には長らくご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。


【5月27日(木)14時00分時点】第2報

5月26日(水)午前中より、一部ブラウザーにてパソコン版Yahoo!メールの添付ファイルをダウンロードできない障害が発生しており、引き続き対応を行なっております。

添付ファイルのダウンロードができず、お急ぎの場合は、大変お手数ですが以下をお試しください。

・Microsoft Edge、Safariなど他のブラウザーを利用する。
・スマートフォンでスマートフォン版Yahoo!メール、Yahoo!メールアプリを利用する。

お客様には長らくご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。



【5月26日(水)20時10分時点】第1報

5月26日(水)午前中より、一部ブラウザーにてパソコン版Yahoo!メールの添付ファイルをダウンロードできない障害が発生しています。

本事象の原因として「Google Chrome」のアップデートが影響している可能性があり、現在調査しております。
添付ファイルのダウンロードができず、お急ぎの場合は、大変お手数ですが以下をお試しください。

・Microsoft Edge、Safariなど他のブラウザーを利用する。
・スマートフォンでスマートフォン版Yahoo!メール、Yahoo!メールアプリを利用する。

大変申し訳ありませんが、復旧までいましばらくお待ちください。

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