パソコン版Yahoo!メールにおいて、特定の操作で選択していないメールが意図せず「ゴミ箱」に移動してしまう場合がある不具合が2024年12月11日（水）〜24日（火）に発生し、現在は復旧しております。
この不具合発生期間に削除されたメールを、弊社で作成した復旧専用フォルダーに格納しました。

大変お手数ですが、必要なメールの確認や、不要なメールの再削除をお願いいたします。
※復旧したメールおよび復旧フォルダーをお客様自身で削除された場合、再復旧はできません。ご注意ください。

この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。

■事象

以下の手順で操作すると、選択していないメールが意図せず「ゴミ箱」に移動する事象が発生していました。

1. 画面レイアウトを「プレビュー下（固定）」「プレビュー下（スクロール）」「プレビュー右」のいずれかに設定中
2. メールを検索する
3. 一つプレビュー表示する
4. そのまま全件チェックにチェックを入れる
5. 削除をする
6. そのメールが入っているフォルダのメールが全てが「ゴミ箱」に移動してしまう

■発生期間

2024年12月11日（水）15時30分頃〜12月24日（火）15時40分頃

■対象

パソコン版Yahoo!メール

■削除されたメールの復旧について

不具合発生期間に削除されたメールを復旧専用フォルダーに格納しました。

• 2024年12月11日以降に削除されたメールが対象です。
• 復旧専用フォルダーは以下の2種類があります。
  • 「ｼｽﾃﾑ復旧ﾒｰﾙA」...12月11日以降にゴミ箱に移動したメール
  • 「ｼｽﾃﾑ復旧ﾒｰﾙB」...12月11日以降にゴミ箱から削除されたメール
• 復旧専用フォルダーは複数になる場合があります。
  例）ｼｽﾃﾑ復旧ﾒｰﾙA_01、ｼｽﾃﾑ復旧ﾒｰﾙA_02 ...
• 「迷惑メール」フォルダーから削除されたメールは対象外です。